СОГЛАШЕНИЕ КЛИЕНТА ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ (ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА)

15 августа 2019 года

город Чебоксары, Россия

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. В настоящем Соглашении клиента об оказании Услуг, если из текста Соглашения клиента прямо не следует иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:

«DD Office» — Индивидуальный предприниматель Портнов Вадим Николаевич, ИНН 212902106829, ОГРН 318213000059600, адрес: 428038, пер. Ягодный, дом № 4, офис 308, Этаж 3, г. Чебоксары, Россия;

«Сайт»  — любая web-страница, расположенная в пределах доменной зоны dd-office.ru .

«Пользователь» — широкое понятие, характеризующее полностью дееспособное физическое лицо, пользующееся открытой либо закрытой частью сайта DD Office.

«Клиент» — более узкое понятие, характеризующее полностью дееспособное физическое лицо, заключившее с DD Office настоящее Соглашение клиента в соответствии с порядком заключения Соглашения клиента, установленном в статье 2, которому предоставлен доступ в закрытую часть сайта DD Office;

«Резидент» — специалист, осуществляющий оказание Услуг и Информационных услуг в партнерстве и от имени DD Office (дизайнер мебели, проектный менеджер).

Понятие Пользователь включает в себя и понятие Клиента.

«Конфиденциальная информация» — означает информацию, предоставляемую DD Office Клиенту или которую Клиент узнает самостоятельно, которую DD Office идентифицирует как конфиденциальную, включая:

(i) любую часть Материалов и иной Интеллектуальной собственности DD Office, а также связанные с ними технологии, идеи, методики, схемы, алгоритмы и любую иную информацию;

(ii) коммерческую или финансовую информацию или планы DD Office, а также информацию о резидентах, и ставшую доступной Клиенту в результате оказания Услуг;

(iii) ноу-хау и иные коммерческие тайны DD Office;

(iiii) особенности работы DD Office по оказанию Информационных услуг и Услуг, оказывающие влияние на оценку работы DD Office.

«Заказ» или  «Оплата» или «Платеж» — информация, поданная Клиентом через форму оформления заказа / платежа на Сайте.

«Аккаунт клиента» — защищенная страница, предоставляющая информацию Клиенту;

«Материалы» — результаты интеллектуальной деятельности (произведения науки, аудиовизуальные произведения, в том числе видео лекции, тесты, домашние задания, текстовые, графические материалы, программные средства и любые иные материалы), информационные и иные материалы, составляющие содержание Пакета Услуг. Права Интеллектуальной собственности на Материалы принадлежат DD Office, права на части Пакетов Услуг могут принадлежать третьим лицам и приобретаются DD Office на основании отдельных соглашений с такими третьими лицами;

«Интеллектуальная собственность» — означает права на Материалы, включая размещаемые посредством Сайта, а также любые иные результаты интеллектуальной деятельности Правообладателя и третьих лиц, включая

(а) патенты, описания изобретений к патентам и изобретения (подлежащие патентованию или нет),

(b) торговые марки, знаки обслуживания, внешний вид изделий, дизайн, торговые имена, логотипы, фирменные наименования и доменные имена, а также деловая репутация (гудвил), связанная с ними,

(с) авторские права и работы, охраняемые авторским правом (в том числе компьютерные программы), промышленные образцы, а также данные и базы данных,

(d) коммерческую тайну, ноу-хау и иную конфиденциальную информацию, а также

(е) любые иные права на интеллектуальную собственность, зарегистрированные или нет, и включающие любые приложения для обновления или продления таких прав, а также любые подобные права или иные права, эквивалентные по объему или способу защиты, в соответствии с применимым правом, нормами или правилами в соответствии с любым законодательством;

«Авторизация» — авторизация и/или регистрация путем внесения таких данных Клиента как имя, email и пароль на страницах сайта DD Office методом нажатия кнопок «Войти», «Регистрация», «Отправить», «Подтвердить», «Заказать»;

«Соглашение клиента» — настоящее Соглашение клиента об оказании Услуг, текст Соглашения клиента размещен в сети Интернет по адресу: https://dd-office.ru/soglashenie-klienta/ ; Условия заключения, изменения и расторжения Соглашения клиента определены Сторонами ниже по тексту Соглашения клиента;

«Стороны» — DD Office и Клиент;

«Информационные услуги» — услуги по предоставлению Клиенту доступа к Материалам, Сайту,  Аккаунту клиента и иной Интеллектуальной собственности, а также консультационные, информационные услуги и иные услуги, предоставляемые Клиенту по Соглашению,

«Услуги» или «Заказ» — услуги по изготовлению мебели для Клиента, включая как изготовление, монтаж, так и составление смет, замеры помещений и составление детальных чертежей, а также комплектование Товаром.

«Оказываемые услуги» — Услуги, которые оказывает непосредственно DD Office и стоимость которых составляет 10% от суммы Услуг.

«Товар» — сантехнические изделия и бытовые электроприборы, входящие в состав Заказа или Проекта.

«Магазин платежей» — специальная страница оформления заказа и/или платежа, с помощью которой Клиент оплачивает услуги DD Office.

«Заявка» — письменный документ, составленный и подписанный сторонами.

«Эскиз» — письменный или электронный документ(ы), составленный(ые) DD Office и подписанный Сторонами, отражающий графическое представление Услуг, пространственные размеры проекта, а также любые другие графические детали.

«Спецификация» — письменный или электронный документ(ы), составленный(ые) DD Office и подписанный Сторонами, который отражает перечень Услуг и их стоимость.

«Проект» — совокупность проектной документации в письменной и/или электронной форме, определяющая суть Услуги (Заказа), и которая позволяет с ее помощью поручить работу конкретным исполнителям физической работы.

1.2. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте Соглашения, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.

1.3. Название заголовков (статей) Соглашения клиента предназначены исключительно для удобства пользования текстом Соглашения и самостоятельного юридического значения не имеют.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Текст Соглашения, постоянно размещенный в сети Интернет по адресу: https://dd-office.ru/soglashenie-klienta/ и доступный на Сайте, содержит все существенные условия Соглашения клиента и является предложением DD Office заключить Соглашение клиента на указанных в тексте условиях с любым полностью дееспособным лицом. Текст Соглашения клиента является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.1.1. DD Office имеет право в одностороннем порядке изменять и дополнять настоящее Соглашение клиента без уведомления Клиента. Новая редакция Соглашения клиента вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу: https://dd-office.ru/soglashenie-klienta/ . Продолжение использования Услуг, Информационных услуг, Аккаунта клиента и любой Интеллектуальной собственности Клиентом будет означать согласие Клиента с условиями новой версии Соглашения.

2.2. Надлежащим акцептом Клиентом настоящей оферты (Соглашения клиента) в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в части оказания Информационных услуг считается последовательное осуществление Клиентом следующих действий:

2.2.1. Заполнение и представление Клиентом «Заказа» или  «Оплаты» или «Платежа» через форму регистрации в «Магазине платежей»; при этом DD Office имеет право без объяснения и наличия каких-либо причин посредством одностороннего отказа от исполнения настоящего Соглашения клиента, расторгнуть настоящее Соглашение клиента, направив Клиенту уведомление об отказе в одобрении «Заказа» или  «Оплаты» или «Платежа», в таком случае Соглашение клиента будет считаться расторгнутым немедленно с даты направления DD Office уведомления об отказе в одобрении «Заказа» или  «Оплаты» или «Платежа» Клиента, при этом Стороны понимают, что такое уведомление об отказе в одобрении «Заказа» или  «Оплаты» или «Платежа» Клиента от DD Office будет считаться и полностью приравниваться по юридической силе к уведомлению о расторжении настоящего Соглашения клиента;

2.2.2. Переход на любую страницу Информационных услуг на сайте DD Office;

2.2.3. Просмотр предоставленных материалов.

2.3. Надлежащим акцептом Клиентом настоящей оферты (Соглашения клиента) в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса Российской Федерации в части оказания Услуг и комплектования Заказа Товаром считается последовательное осуществление Клиентом следующих действий:

2.3.1. Подписание Клиентом письменной Заявки.

2.3.2. Согласование Клиентом Проекта, в том числе через электронную почту или специальные формы на Сайте.

2.3.3. Заполнение и представление Клиентом «Заказа» или  «Оплаты» или «Платежа» через форму регистрации в «Магазине платежей»; при этом DD Office имеет право без объяснения и наличия каких-либо причин посредством одностороннего отказа от исполнения настоящего Соглашения клиента, расторгнуть настоящее Соглашение клиента, направив Клиенту уведомление об отказе в одобрении «Заказа» или  «Оплаты» или «Платежа», в таком случае Соглашение клиента будет считаться расторгнутым немедленно с даты направления DD Office уведомления об отказе в одобрении «Заказа» или  «Оплаты» или «Платежа» Клиента, при этом Стороны понимают, что такое уведомление об отказе в одобрении «Заказа» или  «Оплаты» или «Платежа» Клиента от DD Office будет считаться и полностью приравниваться по юридической силе к уведомлению о расторжении настоящего Соглашения клиента;

2.4. Настоящее Соглашение клиента также считается надлежащим образом акцептованным Клиентом и заключенным, в случае любого использования Клиентом Информационных услуг, Услуг, Сайта, Аккаунта клиента и любой Интеллектуальной собственности.

3. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

3.1. DD Office обязуется предоставить Клиенту Информационные услуги, а также Услуги, а Клиент обязуется принять и воспользоваться ими. Клиенту Услуги DD Office оказывает возмездно (платно), а Информационные услуги — некоторые возмездно (платно), а некоторые безвозмездно (бесплатно).

3.2. Информационные услуги по настоящему Соглашению клиента оказываются путем предоставления доступа к Материалам, Сайту, Аккаунту клиента и иной Интеллектуальной собственности, а также посредством электронных сообщений на адрес электронной почты Клиента, указанный в «Заказе» или  «Оплате» или «Платеже», либо в любых других формах регистрации.

3.3. В случае, если это предусмотрено в описании Информационных услуг, либо по решению DD Office, Информационные услуги могут включать в себя:

3.3.1. предоставление учебных материалов в количестве и в сроки, определяемые DD Office;

3.3.2. форумы и обсуждения с другими Клиентами, а также Резидентами.

3.4. Услуги по настоящему Соглашению клиента оказываются путем изготовления мебели для Клиента, а также совершением любых других сопутствующих действий.

3.4.1. DD Office оказывает Клиенту, а Клиент оплачивает услуги по изготовлению мебели из материалов DD Office.

3.4.2. Предметный перечень Услуг определяется в бланке Заявки, а также Эскизом и Спецификацией заказа.

3.5. Исполнитель не оказывает:

3.5.1. услуг по осуществлению сантехнических, газовых, вентиляционных и прочих работ по прокладке коммуникаций,

3.5.2. услуг по пуску и наладке электротехники и оборудования.

3.6. Резиденты могут осуществлять консультирование Клиента по предмету выполнения строительных работ и покупке Товара, однако все такие консультации носят рекомендательный характер.

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ УСЛУГ

4.1. Датой заключения настоящего Соглашения клиента в рамках оказания Информационных услуг является дата акцепта Соглашения в соответствии с п. 2.2.

4.1.1. С момента заключения Соглашения клиента Клиенту на Сайте предоставляется доступ к Информационным услугам, Аккаунту клиента, а также к Материалам и иной Интеллектуальной собственности.

4.1.2. При этом датой начала оказания Информационных услуг по Соглашению будет считаться дата предоставления Клиенту доступа на Сайт.

4.2. DD Office оказывает Информационные услуги по настоящему Соглашению клиента исключительно посредством Сайта, Аккаунта клиента, Материалов, сообщений, отправляемых на адрес электронной почты Клиента, и иных средств, предоставленных DD Office для оказания Информационных услуг.

4.3. DD Office оказывает Информационные услуги лично, и также вправе привлекать третьих лиц для оказания Информационных услуг по Соглашению клиента. Стороны согласовали, что необходимость привлечения третьих лиц DD Office определяет в одностороннем порядке.

4.4. До начала оказания Информационных услуг, Клиент обязан предоставить DD Office все необходимые данные, полностью заполнив «Заказ» или  «Оплату» или «Платеж» или другую форму сбора информации о Клиенте, своевременно предоставив полные и достоверные ответы на дополнительные вопросы DD Office , в случае их наличия.

4.5. Программа Информационных услуг, все Материалы и иная Интеллектуальная собственность предоставляются Клиенту на Сайте и доступны Клиенту в течение 2 (двух) лет с даты заключения настоящего Соглашения клиента. Клиент самостоятельно и своевременно знакомится с графиком проведения всех мероприятий в рамках оказания ему Информационных услуг, в соответствии с информацией, предоставляемой Клиенту на Сайте, либо направляемой на адрес электронной почты Клиента.

4.6. Клиент обязуется посещать все мероприятия в рамках оказания Информационных услуг лично, своевременно и в полном объеме выполнять все инструкции и рекомендации, получаемые в рамках оказания Информационных услуг, своевременно и в полном объеме отчитываться о выполнении заданий по формам, установленным DD Office и размещенным на Сайте, либо направленной по адресу электронной почты Клиента, или любым иным способом, доведенным до сведения Клиента.

4.7. Информационные услуги считаются полностью оказанными Клиенту с момента предоставления в на Сайте доступа ко всем Материалам и мероприятиям Информационных услуг.

4.7.1. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Информационных услуг, оказываемых по настоящему Соглашению клиента не оформляется, отсутствие претензий со стороны Клиента, направленных в письменной форме в адрес DD Office, в течение 3 (трех) календарных дней с даты ознакомления с соответствующими страницами Сайта, в отношении которых предъявляются претензии, и/или дальнейшее получение Информационных услуг по следующим страницам Сайта, будет считаться подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Информационных услуг, оказанных как частично так и в целом.

4.8. Информационные услуги оказываются DD Office одновременно для нескольких клиентов DD Office и могут быть основаны как на индивидуальном, так и на групповом принципе коммуникации клиентов и DD Office, Клиент понимает и полностью принимает такие условия оказания Информационных услуг по настоящему Соглашению клиента.

4.9. Во избежание сомнений Клиенту запрещается:

4.9.1. обходить технические ограничения, установленные на Сайте;

4.9.2. изучать технологию, декомпилировать или дизассемблировать Сайт, Материалы, Интеллектуальную собственность;

4.9.3. создавать копии Сайта, Материалов, Интеллектуальной собственности, а также копировать их внешнее оформление (дизайн);

4.9.4. изменять Сайт, Аккаунт клиента и совершать действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта, Аккаунта клиента;

4.9.5. предоставлять доступ к Сайту, Аккаунту клиента, Материалам и Интеллектуальной собственности третьему лицу в отсутствие прямого письменного согласия на такой доступ со стороны DD Office.

4.10. DD Office  имеет право не приступать к оказанию Информационных услуг либо приостановить оказание Информационных услуг и доступ Клиента к Информационным услугам и Аккаунту клиента до устранения соответствующего нарушения при наличии любого из следующих оснований:

4.10.1. нарушения Клиентом сроков и иных условий соблюдения инструкций и рекомендаций;

4.10.2. предоставления Клиентом неполной и/или недостоверной информации о себе в «Заказе» или  «Оплате» или «Платеже» или в Аккаунте клиента;

4.10.3. не предоставления либо нарушения сроков предоставления регистрационных и иных данных Клиента, необходимых для оказания Информационных услуг.

4.11. DD Office  имеет право расторгнуть настоящее Соглашение клиента в части оказания Информационных услуг посредством одностороннего отказа от его исполнения в следующих случаях:

4.11.1. Нарушения Клиентом любого из условий настоящего Соглашения клиента, в случае если такое нарушение не было устранено Клиентом в течение 5 (пяти) календарных дней с даты получения уведомления о нарушении от DD Office;

4.11.2. Нарушения Клиентом любого из существенных условий Соглашения клиента, включая условия в отношении Интеллектуальной собственности и/или Конфиденциальной информации;

4.11.3. Распространения Клиентом недостоверной, порочащей либо наносящей вред деловой репутации DD Office информации об Информационных Услугах, Услугах и/или о DD Office, любым способом, включая, без ограничений, посредством сети Интернет, в социальных сетях, посредством любого рода рассылок, в случае если Клиент после получения соответствующего требования, направленного посредством Сайта или на адрес электронной почты Клиента, указанной Клиентом в «Заказе» или  «Оплате» или «Платеже», в Аккаунте клиента, от DD Office незамедлительно (не позже одного дня с даты получения требования DD Office) не опубликовал официальное опровержение распространенной недостоверной информации.

4.12. При расторжении Соглашения клиента по основаниям, указанным в п. 4.11 настоящей статьи Соглашения клиента, денежные средства, которые Клиент уплатил за Информационные услуги, возврату Клиенту не подлежат.

4.13. В случае, когда Клиент допускает нарушение в виде ненадлежащего использования Интеллектуальной собственности и Конфиденциальной информации DD Office, в том числе посредством не разрешенного DD Office распространения, предоставления доступа третьим лицам и использовании Материалов за пределами предоставленных Клиенту настоящим Соглашением клиента прав и разрешений, Клиент выплачивает DD Office, по требованию DD Office , направленному на адрес электронной почты Клиента, указанной Клиентом в «Заказе» или  «Оплате» или «Платеже» или а Аккаунте клиента, штрафную неустойку в размере 5 000 000 (пять миллионов) рублей. Размер вышеуказанной неустойки обусловлен степенью возможного либо причиненного вреда правам и законным интересам DD Office и/или Правообладателя. Требование DD Office о выплате неустойки подлежит немедленному удовлетворению в добровольном, досудебном порядке. В случае отказа, либо не удовлетворения требования о выплате неустойки Клиентом, DD Office вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права, без соблюдения досудебного претензионного порядка урегулирования спора.

5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ИЗГОТОВЛЕНИЯ МЕБЕЛИ

5.1. DD Office разрабатывает и согласовывает с Клиентом эскиз предмета(ов) мебели в соответствии с пожеланиями Клиента, а также особенностями интерьера (жилища) для размещения указанного(ых) предмета(ов).

5.2. Предмет(ы) мебели проектируются под помещения с углами между стенами 90 градусов. Если имеются отклонения углов и неровности стен DD Office не несет ответственности за сроки установки и не гарантирует качество монтажа мебели. В данном случае факт «Заказа» или  «Оплаты» или «Платежа» со стороны Клиента означает, что он согласен с тем, что после монтажа мебели возможны неравномерные и некачественные зазоры между шкафами, модулями и отдельными деталями мебели, в частности фасадами.

5.3. DD Office организует оказание Услуг, контроль качества, соблюдение сроков, сдачу Заказа Клиенту, а также в случае, оговоренном в Заявке или Спецификации, доставку и монтаж предмета(ов) Заказа.

5.4. Доставка может быть осуществлена на адрес Клиента силами DD Office, либо силами транспортной компании.

5.5. Клиент согласовывает Эскиз и Спецификацию Заказа с DD Office в разумные сроки не более одного месяца. Согласование может быть осуществлено в письменной или электронной форме через электронную почту.

5.6. В Проекте может быть предусмотрено, что необходимая для исполнения Заказа фурнитура, электроприборы и другие изделия предоставляются самим Клиентом, в таком случае Клиент предоставляет такую фурнитуру, приборы и изделия в адрес DD Office в сроки не более 5 дней со дня начала срока для изготовления Заказа. Адресом DD Office для передачи фурнитуры, приборов и изделий является адрес, указанный п 1.1. настоящего Соглашения клиента.

5.7. DD Office производит доставку предмета(ов) Заказа Клиенту в срок 1 – 7 рабочих дней с момента завершения изготовления, и только после внесения 100% оплаты Клиентом.

5.8. DD Office не обязан удостоверять личность Клиента или его доверенное лицо при приемке им Услуг.

5.9. Сроки в части оказания Услуг исчисляются в рабочих днях и определяются количеством, указанным в бланке Заявки. Если количество в Заявке не указано, то оно равно 88 рабочим дням. Выходные (суббота и воскресенье) и праздничные дни в любые сроки не входят.

5.10. Срок для согласования эскиза исчисляется с момента заполнения бланка Заявки.

5.11. Срок для изготовления исчисляется с момента выполнения требований пунктов 5.5, 5.6 и 6.5 настоящего Соглашения клиента. Клиент, осуществляя индивидуальный Заказ, понимает, что срок на изготовление является ориентировочным, может составить как меньший, так и больший временно′й промежуток, что может быть связано с особенностями и спецификой Заказа, комплектацией материалов и фурнитуры. Однако увеличение срока изготовления не должно превышать 22 рабочих дней.

5.12. В случае внесения в ранее согласованный Проект каких-либо изменений, срок, предусмотренный п. 5.11. начинает исчисляться с момента внесения таких изменений и оплаты аванса в размере не менее 60% стоимости таких изменений.

5.13. Срок для монтажа согласовывается сторонами дополнительно в устной форме или путем обмена информацией через электронную почту или специальную страницу Сайта.

5.14. Срок для доставки или монтажа приостанавливается в случае невыполнения Клиентом условий по оплатам.

5.15. Изменения условий Соглашения клиента или Проекта возможны по согласию обеих сторон.

5.16. Все изменения согласовываются в письменной форме либо путем обмена письмами через электронную почту или специальную страницу Сайта.

5.17. В случаях неоплаты или непринятия Клиентом Заказа DD Office оставляет последние у себя на бесплатное ответственное хранение, на срок не более 30-ти рабочих дней, о чем уведомляет Клиента на его электронный адрес, указанный в Заявке, Заказе, Оплате или Платеже. После истечения сроков хранения невостребованного Заказа, невостребованный Заказ считается отказным, на Клиента возлагается ответственность в виде штрафа в размере 10 % от суммы заказа, а предметы Заказа выставляются на продажу.

5.18. В предметах изготавливаемой мебели допускается естественная неоднородность структуры рисунка поверхности, также незначительное расхождение фактуры и цветов мебельных деталей на 1-2 тона с выставочными образцами, что не противоречит нормативным требованиям и не является дефектом.

5.19. В случае, если в г. Чебоксары прекращена поставка или изготовление выбранных Клиентом материалов, из которых планировалось изготовление предмета(ов) Заказа, либо образовалась существенная задержка в их поставке или изготовлении, DD Office в 10-дневный срок уведомляет об этом Клиента на его электронный адрес, указанный в Заявке, Заказе, Оплате или Платеже, после чего в течение 5 дней стороны согласуют замену данных материалов на другие материалы, согласуют новый срок на изготовление.

5.20. Клиенту разъяснено, и он понимает, что предметы мебели не могут эксплуатироваться без соответствующих вытяжных, канализационных, водоотталкивающих и иных требуемых систем.

5.21. Клиент обязуется эксплуатировать мебель в соответствии с требованиями по безопасности и эксплуатации.

5.22. Если иное не заложено в Проекте или спецификациях, то все предметы мебели производятся в соответствии с Паспортом качества, и монтируются в соответствии с Инструкцией по монтажу, которые являются неотъемлемой частью данного Соглашения клиента.

5.23. Паспорт качества и Инструкция по монтажу размещены на странице  https://dd-office.ru/klientu/ .

5.24.  Содержание Паспорта качества и Инструкции по монтажу в связи с изменением технологического оборудования, процессов и практического опыта может изменяться, и DD Office не обязан уведомлять об этом Клиента, DD Office обязан разместить новую версию этих документов на Сайте.

6. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ КОМПЛЕКТОВАНИЯ МЕБЕЛИ САНТЕХНИЧЕСКИМИ ИЗДЕЛИЯМИ И БЫТОВЫМИ ЭЛЕКТРОПРИБОРАМИ

6.1. DD Office передает в собственность Клиента сантехнические изделия и бытовые электроприборы, модели, количество и цена которых указываются в спецификациях к Заказу.

6.2. Доставка Товара производится по тому же адресу, что и мебель.

6.3. Клиент обязан поставить в известность DD Office о специальной цели использования Товара, если такая цель присутствует. В ином случае признается, что Товар будет эксплуатироваться в соответствии со спецификациями и инструкциями производителя Товара.

6.4. При отсутствии специальной цели использования Товара DD Office передает Клиенту Товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.
6.5. DD Office поддерживает только предоставленную изготовителем гарантию на товар.
6.6. DD Office ставит Клиента в известность о том, что для безопасной и качественной работы Товара необходимо строго соблюдать Правила эксплуатации Товара, установленные изготовителем и бережно относиться к Товару. При эксплуатации, хранении, перевозке Товара обязательно соблюдение, в том числе следующих правил:
– использовать Товар по его прямому назначению;
– оберегать Товар от попадания внутрь или на корпус сыпучих предметов, пыли, насекомых, любых жидкостей, посторонних и иных предметов, не используемых в процессе нормальной эксплуатации Товара;
– не подвергать Товар падению, ударам, воздействию температур сверх установленных изготовителем, огня, электрического и статического тока параметрами сверх установленных изготовителем;
– запрещается использовать Товар с недостатками, самостоятельно вскрывать Товар, самостоятельно ремонтировать или модифицировать Товар.
При нарушении указанного пункта Клиенту может быть отказано в удовлетворении его требований.
6.7. DD Office передает Товар Клиенту после его 100% оплаты. Поставка Товара производится в течение 88 рабочих дней с момента 100% оплаты счета по данному Товару.
6.8. Вместе с товаром DD Office передает Клиенту все принадлежности и техническую документацию на Товар (инструкцию по эксплуатации, паспорт изделия, иные прилагаемые к Товару документы, гарантийный талон изготовителя — при наличии).
6.9. Клиент обязан до принятия Товара потребовать от DD Office проверки работоспособности товара, за исключением случаев, когда проверка работоспособности Товара требует специального оборудования для подключения Товара к внешним сетям (водопровод, монтаж Товара и т.п.). .). В присутствии сотрудников службы доставки DD Office проверить отсутствие недостатков, механических повреждений и повреждений внешнего вида Товара, наличие пломб и стикеров (когда пломбы и стикеры предусмотрены изготовителем), наличие полной комплектности Товара, наличие документации к Товару передаваемой Клиенту вместе с Товаром. Принятие Товара Клиентом означает:
– проведение проверки качества Товара в присутствии Клиента;
– принятие Товара надлежащего внешнего вида (без дефектов, потертостей, царапин, прочих повреждений, в том числе механического характера), в надлежащей упаковке, принятие Товара в рабочем, пригодном к эксплуатации состоянии;
– получение Клиентом всей необходимой ему информации на русском языке как устной, так и письменной форме в объеме, предусмотренном действующим законодательством РФ. Клиент подтверждает, что предоставленная информация позволила выбрать необходимый именно ему Товар.
-получение гарантийного талона

7. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

7.1. Клиент оплачивает Услуги и Информационные услуги DD Office через страницу Магазина платежей.

7.2.  Цена Услуг, указанная в бланке Заявки, является примерной и пересчитывается во время исполнения Заказа, одновременно с составлением детальной Спецификации комплектующих, работ и услуг.

7.3.  Окончательная цена договора определяется перечнем поставляемых комплектующих, выполняемых работ и оказываемых услуг, необходимых Клиенту и указанных в спецификации(ях) к Заказу.

7.4. Платежи по настоящему договору производятся в российских рублях.

7.5. Клиент оплачивает Услуги DD Office по изготовлению мебели полностью или в размере минимального аванса в размере 60% от общей стоимости Услуг до начала течения срока на изготовление. Если Проект предусматривает интеграцию в мебель бытовых электроприборов, то Услуги в этой части должны быть оплачены полностью до начала течения срока на изготовление.

7.6. Если полная сумма Клиентом не была оплачена, а был оплачен лишь аванс, то она оплачивается DD Office за 7 рабочих дней до начала монтажных работ.

8. ГАРАНТИИ

8.1. Гарантия на предметы мебели – 24 месяца с момента завершения изготовления или с момента доставки мебели.

8.2. Гарантия начинает течь с момента доставки в случае, если о факте доставки Клиент уведомил DD Office письмом на электронную почту DD Office, либо заполнением специальной формы уведомления на Сайте.

8.3. В случае отсутствия уведомления о доставке в адрес DD Office со стороны Клиента гарантия начинает течь с момента завершения изготовления.

8.4. Срок гарантии на фурнитуру торговой марки Blum — такой же как и у мебели, а срок гарантии на фурнитуру иных торговых марок — 6 месяцев.

8.5. Гарантия аннулируется в случае нарушения требований по безопасности и/или эксплуатации.

8.6. Особенности гарантии по кухням — в случае комплектования кухонной мебели предметами бытовых электро приборов гарантия не распространяется на предметы и отдельные блоки кухонной мебели, непосредственно включающие эту технику, а также граничащие с последней, так как дефекты в самих приборах или их эксплуатационные особенности могут повлиять на качество мебели.

8.7. На Информационные услуги каких-либо гарантий не предоставляется.

8.8. При наличии в комплекте с мебелью Товара, Клиент обязуется хранить гарантийный талон изготовителя в течение гарантийного срока, установленного изготовителем, а в случае наличия дополнительных обязательств изготовителя — в течение срока действия таких обязательств.

8.9. В случае утраты Клиентом гарантийного талона изготовителя, Клиент теряет право на какие-либо гарантии.

8.10. Клиент за гарантией по Товару обращается в специализированные сервисные центры производителей Товара. DD Office гарантийное обслуживание Товара не осуществляет.

8.11. Все указанные гарантии предоставляются только при условии соблюдения Клиентом условий Конфиденциальности.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. DD Office и Клиент в части оказания Услуг за неисполнение условий договора несут ответственность в размере 0,1 % от суммы оказываемой Услуги за каждый день просрочки.

9.2. В случае отказа Клиента от Заказа DD Office возврат аванса / оплаты не предусмотрен.

9.3. За изменение размеров помещения, осуществленных Клиентом или третьими лицами, ответственность несет Клиент.

10. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

10.1. DD Office не предоставляет программные средства (в том числе системные) для отображения Сайта, Аккаунта клиента и других Материалов на устройстве Клиента, а также прикладные программы 3D моделирования, дизайна, проектирования, подсчета и так далее. Такие программные средства Клиент приобретает и/или устанавливает на свое устройство самостоятельно.

10.2. Сайт, Аккаунт клиента и их программные средства, а также программные средства, используемые в рамках Информационных услуг, предоставляются без дополнительных гарантий — «как есть». На Клиенте лежит риск использования Сайта, Аккаунта клиента, Информационных услуг и их программных средств.

10.3. DD Office не гарантирует, что Сайт, Аккаунт клиента, Информационные услуги и Материалы соответствуют требованиям Клиента, что доступ к Сайту, Аккаунту клиента, Информационным услугам и Материалам будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок.

10.4. Программно-аппаратные ошибки, как на стороне DD Office , так и на стороне Клиента, приведшие к невозможности получения Клиентом доступа к Сайту, Аккаунту клиента, Информационным услугам и/или Материалам, являются обстоятельствами непреодолимой силы и основанием освобождения от ответственности за неисполнение обязательств DD Office по Соглашению клиента.

10.5. DD Office не гарантирует Клиенту соответствие Информационных услуг ожиданиям Клиента, Информационные услуги предоставляются «как есть» и в отношении них не предоставляются гарантии соответствия определенной цели, которую Клиент предполагал или мог предполагать при подаче Заявки, Заказа, Оплаты или Платежа. DD Office также не предоставляет гарантии успешности знаний Клиента,  DD Office предоставляет Клиенту набор рекомендаций, полное и добросовестное выполнение которых, при условии адекватных затрат собственных сил и/или денежных средств Клиента, может привести Клиента к успеху, однако при не соблюдении Клиентом условий настоящего Соглашения клиента, нарушении сроков, любые гарантии по настоящему Соглашению клиента, явные либо подразумеваемые, прекращаются и не предоставляются Клиенту.

10.6. DD Office не несет ответственность перед Клиентом за прямые или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, потерю прибыли, выручки, данных или приобретение услуг-аналогов. Никакой реальный или подразумеваемый вред возмещению не подлежит.

10.7. Ответственность DD Office по оказанию Услуг ограничена размером Оказываемых услуг.

10.8. DD Office не несет ответственности за невозможность перемещения предмета(ов) мебели по лестницам, коридорам, проходам, через дверные проемы и иные конструкции в случае, если потребуются услуги спецтехники для заноса предметов мебели (или их частей) в помещение Клиента, услуги спецтехники оплачиваются Клиентом дополнительно.

10.9. DD Office не несет ответственности за действия третьих лиц на Объекте Клиента, в частности за строительные, монтажные и другие работы, а также за полученный такими третьими лицами результат. Это касается всех случаев несоответствия строительных и монтажных работ параметрам Проекта, Услуги или Товара.

11. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Исключительное право на все объекты Интеллектуальной собственности, в том числе на Материалы, Сайт, Аккаунт клиента, элементы дизайна, тексты, программы и т.п. принадлежит Правообладателю и иным третьим лицам, права на использование интеллектуальной собственности которых приобретаются Правообладателем и/или DD Office .

11.1.1. Используя Материалы, Сайт, Аккаунт клиента, Информационные услуги и иную Интеллектуальную собственность, Клиент признает и соглашается с тем, что все содержимое Материалов, Сайта, Аккаунта клиента и иной Интеллектуальной собственности защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных/созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое Материалов, Сайта, Аккаунта клиента, Информационных услуг и любые права Интеллектуальной собственности не переходят к Клиенту в результате заключения настоящего Соглашения клиента. В результате освоения Информационных услуг Клиент приобретает знания, навыки и опыт, которые Клиент может использовать в своей последующей деятельности.

11.2. Клиент имеет право использовать Материалы и иные объекты Интеллектуальной собственности, к которым Клиент получает доступ в рамках оказания Информационных услуг и используя Сайт, Аккаунт клиента, только в рамках функционала и предоставляемых Информационных услуг.

11.3. Клиент не имеет право использовать Материалы, а также иные объекты Интеллектуальной собственности, к которым Клиент получает доступ, с иными целями, чем это определено в рамках оказания Информационных услуг, в том числе Клиент не имеет право:

11.3.1. воспроизводить, распространять путем продажи или иного отчуждения, публичного показа, проката, сообщения в эфир, сообщения по кабелю, перевода и/или иной переработки, доведения до всеобщего сведения, иного не разрешенного использования в любой части Материалов и Интеллектуальной собственности, за исключением тех Материалов и информации, которая специально обозначается DD Office, как Материалы и информация, на использование которых Клиентом в рамках его профессиональной деятельности и освоения Информационных услуг DD Office дает согласие в явном виде;

11.3.2. копировать и/или распространять какие-либо составные части Информационных услуг, Материалов и иной Интеллектуальной собственности, в том числе организовывать и любым образом проводить онлайн и офлайн мероприятия аналогичные по тематике тем, которые проводит DD Office в рамках оказания Информационных услуг, организовывать платформы управления, основанные на материалах и принципах DD Office;

11.3.3. копировать либо иным образом использовать программную часть Сайта, Аккаунта клиента.

11.4. Клиент имеет право использовать Материалы и иную Интеллектуальную собственность в иных целях, чем это определено Информационными услугами, только в случае заключения отдельного лицензионного соглашения о таком использовании с Правообладателем и/или DD Office .

11.5. При цитировании Материалов, Сайта, Аккаунта клиента, использовании фрагментов Интеллектуальной собственности в случаях, когда это прямо разрешено DD Office, Клиент обязуется указывать ссылку на Сайт и DD Office.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

12.1. В ходе оказания Информационных услуг, Услуг и выполнения своих обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением клиента, Клиент (далее также именуемый «Получающая сторона») принимает, получает или иным образом получает в распоряжение Конфиденциальную информацию DD Office (далее также именуемой «Раскрывающей стороной»). Клиент обязуется сохранять такую Конфиденциальную информацию в тайне в течение срока действия Соглашения клиента и в течение 5 (пяти) лет после прекращения срока действия Соглашения клиента.

12.2. Клиент настоящим обязуется проявлять ту же заботу и осторожность, с которой он относится к своей информации такого рода, но не меньшую, чем надлежащая степень заботы и осторожности, достаточная для того, чтобы предотвратить разглашение, публикацию или распространение Конфиденциальной информации.

12.3. Конфиденциальная информация, раскрытая Клиенту, включая ее часть или производные, созданные на ее основе, остается собственностью DD Office. DD Office не предоставляет Клиенту разрешения или права, подразумеваемым образом, через процессуальный отвод или каким-либо другим способом

(а) создавать, поручать кому-либо создание, использовать, или продавать какой-либо продукт, используя Конфиденциальную информацию, или

(б) по какому-либо патенту, заявке на патент, полезной модели, авторскому праву, коммерческой тайне, товарному знаку, знаку обслуживания или любому другому подобному праву промышленной или интеллектуальной собственности.

10.4. Вся Конфиденциальная информация предоставляется «как есть» и в максимально возможной степени в соответствии с действующим законодательством, DD Office  не предоставляет гарантий (будь-то явные, подразумеваемые, установленные законом или иным образом) и отказывается от любых возмещений любого вида по точности, полноты или надежности такой информации. Нет никаких заверений или гарантий, что Конфиденциальная информация должна оставаться неизменной. DD Office  не обязана обновлять или исправлять неточности в Конфиденциальной информации. DD Office не несет ответственности перед Клиентом в результате использования Конфиденциальной информации Клиентом.

12.5. Клиент настоящим признает, что Конфиденциальная информация является собственностью DD Office и представляет собой ценный актив за счет того, что такая информация не является общедоступной. В этой связи любые нарушения режима конфиденциальности могут причинить существенные убытки DD Office, в связи с чем Клиент выплачивает DD Office по требованию все суммы, понесенные DD Office в отношении всех и любых убытков, ущерба (включая любые косвенные, прямые, непрямые, специальные, случайные или штрафные суммы или убытки или любые другие формы экономических потерь), ответственности, расходов (включая судебные издержки), трат, претензий (включая любые урегулирования претензий до или после начала судебных процедур), действий, судебных разбирательств, сумм, присужденных по суду (включая суммы, возникающие в результате приказов или судебных решений) штрафов и неустоек, возникающих из-за или в связи с нарушением настоящего Соглашения клиента Клиентом или несанкционированным разглашением или использованием любой Конфиденциальной информации Клиентом.

12.6. Исходя из уникального характера Конфиденциальной информации, нарушение режима конфиденциальности наносит непоправимый ущерб DD Office, для компенсации которого денежной выплаты будет недостаточно. Помимо других средств правовой защиты, DD Office должен иметь право требовать исполнения Клиентом обязательств по сохранению режима конфиденциальности по настоящему Соглашению в натуре, а также требовать судебного запрета в целях пресечения дальнейшего нарушения со стороны Клиента, без необходимости доказывать какой-либо действительный ущерб, нанесенный DD Office, а также без залога и поручительства. Сторона, выигравшая дело, должна иметь право, при любом действии в рамках настоящего Соглашения клиента, получить возмещение понесенных затрат, включая сумму понесенных убытков, упущенную выгоду и сумму, затраченную на юридические и представительские услуги и на сопутствующие расходы в связи с каким-либо судебным иском, связанным с настоящим Соглашением клиента.

12.7. Информация не считается Конфиденциальной информацией, если Получающая сторона может доказать, что такая информация:

(а) является или становится общеизвестной или общедоступной не по вине Получающей стороны;

(b) является известной или находится в распоряжении получающей стороны до раскрытия информации без каких-либо ограничений на ее использование, что подтверждается коммерческими записями;

(c) на законных основаниях получена от третьего лица, которое имеет право на такое раскрытие информации;

(d) является независимо разработанной получающей стороной без использования Конфиденциальной информации Раскрывающей стороны; или

(e) раскрывается в соответствии с требованиями законодательства.

12.8. Любое обсуждение деятельности DD Office, инициированное Клиентом на защищенных страницах Сайта, включая разрешение вопросов и ситуаций негативного характера не является нарушением Конфиденциальности.

12.9. Любое обсуждение деятельности DD Office, инициированное Клиентом на общедоступных страницах в сети Интернет, не относящихся к Сайту DD Office, касающееся разрешение вопросов и ситуаций негативного характера, в любом случае признается Сторонами грубым нарушением Конфиденциальности.

13. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

13.1. Все споры, разногласия и претензии, которые могут возникнуть в связи с исполнением, расторжением или признанием недействительным Соглашения клиента, Стороны будут пытаться разрешить путем переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий в соответствии с настоящим Соглашением клиента.

13.2. В случае если ответ на сообщение о претензии не будет получен направившей сообщение Стороной в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты направления соответствующего сообщения, либо Стороны не придут к соглашению по возникшим претензиям и/или разногласиям, спор подлежит разрешению в судебном порядке в судебных органах города Чебоксары, по месту нахождения DD Office.

14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

14.1. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Соглашения клиента, а также при ведении переписки по указанным вопросам, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Соглашения, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные к Аккаунту клиента.

14.2. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты и Аккаунта клиента, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

14.3. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:

14.3.1. для DD Office: mail@dd-office.ru

14.3.2. для Клиента: адреса электронной почты, указанные в Заявке, Заказе, Оплате, Платеже, либо в в любой другой форме регистрации или в Аккаунте клиента.

14.4. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Аккаунту клиента, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

14.5. До момента получения от Клиента информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Клиента и Аккаунта клиента, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Клиентом. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Клиента.

14.6. До момента получения от DD Office информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты DD Office, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными DD Office.

14.7. DD Office вправе уступать права, переводить долги (в том числе привлекать субагентов и субподрядчиков) по всем обязательствам, возникшим из Соглашения клиента. Настоящим Клиент дает свое согласие на уступку прав и перевод долга любым третьим лицам. О состоявшейся уступке прав и/или переводе долга DD Office информирует Клиента, размещая соответствующую информацию в Аккаунте клиента или уведомляя по электронной почте.

14.8. DD Office принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных Клиента в соответствии с Политикой защиты персональных данных, размещенной в сети Интернет по адресу: https://dd-office.ru/politika-konfidentsialnosti/

14.9. Почтовым адресом для письменных уведомлений в адрес DD Office является следующий адрес: 428005, г. Чебоксары, пер. Ягодный, д. 4, офис 308а.

14.10. Недействительность отдельного пункта настоящего Соглашения клиента, в силу противоречия действующему законодательству РФ, не влечет недействительности остальных пунктов.

15. РЕКВИЗИТЫ DD Office:

Индивидуальный предприниматель Портнов Вадим Николаевич,

ИНН 212902106829, ОГРН 318213000059600,

адрес: 428005, пер. Ягодный, дом № 4, офис 308а, Этаж 3, г. Чебоксары, Россия